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四大服务体系 八大服务特色

  天誉物业坚持以物业服务提升人居生活品质为目标，为天誉物业业主量身打造“天誉致臻物业服务”高端服务品牌。以天誉物业特有的“致臻基础服务体系”、“智能居家服务体系”、“健康生活服务体系”、“文化教育服务体系”四大服务体系与“生活无时限服务”、“一站式全方位服务”、“贴心一对一服务”、“贴心工程师服务”、“全方位安保服务”、“舒适环境维护服务”、“致臻VIP服务”、“社区O2O服务”八大服务特色助力天誉·天誉物业，开启达州高端品质新生活。

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四大服务体系：

一、致臻基础服务体系
服务需求响应：一般性服务需求响应；VIP贵宾服务提供。
信息资料管理：业户资料管理；业户二次装修资料管理；工程档案资料管理；其他物业相关资料管理。
服务执行监督：业户投诉处理；业户建议响应；业户关系维护；业户满意度维护。
环境维护服务：公共区域、公共设施清洁维护；绿化维护树木病虫防害；消杀服务；环保资源回收服务；生活垃圾收集处理；二次装修垃圾集中清运。公共区域禁烟宣传和促进。
秩序维护服务：24小时固定岗和流动巡逻；24小时安防监控管理；24小时消防管理；适时的礼宾安保服务；突发事件应急处理；人员及物品出入管理；车辆及区内交通管理；装修及施工区域安全维护；公共区域环境协助监控。
公共设施、设备维保服务：公共设施设备及共用部位维修、保养、防护；房屋及建筑物的维护保养；避雷设备检修保养；强弱配电设备巡检；消防设备系统检修；消防用电系统检查保养；消防用水系统检查保养；各类火警报警系统异常状况处理；给排水系统（二次加压）维护保养；自动控制系统检查保养；智能化监控系统设备点检测试；照明系统设备保养。

二、智能居家服务体系
1.无偿服务
票务服务、便民服务、收衣服务、钥匙存放、刊物递送、净菜配送、送水服务等。
贴心管家服务：前期物业咨询；24小时专职管家即时服务；小型工具短暂借用；邮件寄收/快递宅配服务；收送洗衣服务。
特约家政服务：钟点佣人推荐服务；宠物美容预约服务。
酒店式服务：唤醒服务；小件物品寄存服务；留言提醒转达服务；物件代收托管服务；叫车服务；宾客接待服务；雨伞借用服务；行李搬运服务。
公用事业代办服务：报刊杂志代订服务；代办开通有线电视、煤气、固定电话；水、电、煤气、电话、网络费用代缴服务；代叫锁匠服务；代租车服务；代订机位/车票；代订酒店/餐厅；代客冲印、订花代办车辆保险
私家园艺服务：花草树木、盆栽盆景等的栽培、养护等顾问服务。

2.有偿服务
家居清洁服务：定期为业户进行房屋内外大扫除；地毯清洗；布面沙发或皮沙发清洁；云石地板或木地板打蜡抛光；大量垃圾清理；灯具清洁；洗手间器具清洁；天花清洁；玻璃窗（室内）清洁；特殊污物清洁；家居废品统一收购服务；其它清洁项目。 
家庭维修保养服务：空调安装，维修；抽油烟机安装、清洗、维修；洗衣机安装、维修；热水器安装、维修；给排水设施维修（其中包括坐便器、水喉维修等）；其它家居设施、设备、家用电器的维修服务。
公关、礼仪服务：家庭节日装饰服务；筹办家庭喜庆聚会活动；代业户摄影、录制及制作光盘等；其它礼仪服务。
私家园艺服务：室内绿植租摆及养护服务；
商务服务：打字、打印、复印、传真、翻译、收发电邮、法律咨询等服务。
其他服务：定期擦洗机动车和非机动车辆服务；灭白蚁服务；室内灭虫；物业代理服务
超常规、个性化服务（VIP贵宾专属服务）
金融理财：金融理财咨询、置业顾问、券商及理财项目推荐、私有资产运营等；
移民投资：移民投资咨询、移民投资代理机构推荐、移民投资事务办理等；
社交应酬：高级餐厅预定、私人会所及俱乐部、主题沙龙及私人聚会策划、艺术鉴赏展览等；
专属服务提供商的选择及合作

三、健康生活服务体系
健康顾问服务：私人健康咨询、私人健康管理、专家及权威医院预约等。
健身运动服务：羽毛球队、乒乓球队、太极队、登山队、排舞队、民族舞队。
健康科普活动：戒烟活动、卫生知识宣传、环保宣传等。

四、文化教育服务体系
文娱交流：书法班、摄影班、舞蹈班、太极班、健康养生班、烹饪班、形体等社团等。
社区互动：社区业主联谊活动；社区节庆日布置及庆祝活动；社区主题文化沙龙举办；社区各类义务宣传咨询、宣传服务、各种亲子活动、青年联谊会，中老年活动。
旅行策划：旅游线路设计、自驾游、户外郊游、旅游酒店预定、旅游行程安排等。
公益活动： 开展社区互助、组织公益团队进行环保、文明宣传、敬老助学等公益活动。

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八大服务特色：

一、生活无时限服务——只要您需要，我们随叫随到
  无时限精品酒店服务、无时限商务中心服务、无时限生活咨询服务、无时限生活超市服务、无时限维修服务、无时限餐饮服务。

二、一站式全方位服务——只要您需要，其他事交给我们
  通过“超前运作方式”提前与您沟通，无论在您入伙、装修等办手续时，还是在您需要服务的任何时候，您只需要告诉客服管家，而不需要繁琐的手续办理，客服管家还提供登门服务。

三、贴心一对一服务——为您配备专属的小管家
  我们将全方位的实行以人为本的客户服务，为您专属服务的“小管家”配备固定的移动电话号码，随时接受您的诉求，实现“人变号不变，服务不间断”保证全天候的服务。

四、贴心工程师服务——为您提供装修保障服务
  由客服管家牵头，实施“一站式”服务，针对业主装修工作要求质量、服务、效率并重，同时体现其尊荣身份的特点，在装修管理上创新设立“二装管理中心”、“贴心工程师”服务，为业主提供装修咨询，甚至监理服务。并通过情理手段、经济手段、法律手段并用，确定园区内无违章装修。

五、全方位安保服务——为您保驾护航，不仅是安保
高素质的秩序维护队伍：由退伍军人及优秀青年组成，身高1米78以上，平均年龄28岁以下，中专以上学历。受训军事训练、安保技能、消防技能、急救技能、突发事件处理、高级礼宾专业礼仪等科目。
全天候无死角巡查作业：固定岗与24小时不间断巡查作业，配备高端智能安防监控系统，最大可能的杜绝安全隐患，最大程度的保障您以及家人的人身及财产安全。
扩大范围安保服务体系：加强小区外围安全防范，增加围墙周边秩序维护人员的密度，甚至到区外的市政路口，配置智能识别系统，实现外紧内松，使客户在无意识中体现安全生活的舒适。
及时、精确的事件响应：即使突发事件发生，我们将第一时间为您提供必要的服务和支援。

六、舒适环境维护服务——以舒适为标准，让您想家
专业化的环境清洁服务：只要您走出房间便能看到洁净的楼道、电梯间以小区道路都永远保持一尘不染，随时能呼吸到新鲜的空气。
标准化的园林绿化养护：标准化的园林绿化养护，为您的居住的环境营造有艺术观赏价值的园林景观。
有序的车辆、门禁管理：完善的管理规则，高规格的管理标准，无论是人、车和您的爱宠都能和谐共处。

七、致臻VIP服务——为您提高生活品质，优质服务/配置全面升级
享受尊贵致臻礼宾服务：您出门时礼宾的问候带给您好心情，您回家时礼宾的迎接让您倍感轻检。
专属一站式英式小管家：您专属的24小时一站式英式小管家，随时恭候您。
量身定制高端增值服务：为身为天誉·天誉物业业主的您量身定制的高端增值服务，让您更有能力去关爱您的家人。
社区化大数据运营平台：天誉物业独有的APP运营平台，集生活服务之大成，让生活更实惠。

八、社区O2O服务——为您时刻在线，移动智能物业提供一键解决方案
  天誉物业APP以提高人居生活品质为目标，为天誉物业项目量身打造的一个智能化大数据运营平台，以互联网为桥梁，以社区为中心，带给天誉物业业主更便捷、更实惠的生活体验。
智能门禁系统：用手机摇一摇即可打开小区门、单元门；客人来访您只需要在APP上获得一个访客码，客人通过访客码即可通过小区门禁到达您家。
家政报修系统：只需拍照上传并说明故障原因即可报修，后台会自动分配工程师，并在规定的时间内响应，维修完成后由您对该工程师的工作进行评分。
在线缴费系统：动动手指即可完成物业费、水、电、气、宽带等缴费。
在线管家系统：一键咨询您的小管家。
会生活系统：发布租、售房、二手、保姆等相关信息。
惠生活系统：整合周边生活服务提供商家，提供给天誉物业业主专属的折扣及配送服务。
慧生活系统：供天誉物业业主们学习交流、求助、互动的平台。