天誉·誉府业主手册
文档版本：v1.1.31β
更新日期：2021年1月31日
关注天誉家园公众号
四川天誉物业管理有限公司达州分公司
SICHUAN TIANYU PROPERTY CO., LTD.
DAZHOU BRANCH
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SICHUAN TIANYU PROPERTY CO., LTD.
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很荣幸能够为您提供物业服务！作为天誉·誉府前期物业服务的提供者，我们在您成为天誉·誉府的业主之前，已参与到小区的设计、建设、验收等各阶段的工作中，竭诚为您提供安全、方便、舒适、优美的生活环境。
如今，我们终于迎来了您的入住。此后，我们将朝夕相处在小区里，我们的服务将陪伴您度过愉快的每一天。
我们深知，服务没有最好，只有更好。我们将严格履行《前期物业服务协议》中的责任和义务，以“成为业主贴心生活管家，优秀的资产经营专家”的理念为物业服务的指导方向，努力为“天誉誉府”小区业主提供高品质的物业服务。
我们天誉·誉府的业主都是高素质人群，为了天誉·誉府小区更加和谐、宜居、增值，我们相信所有业主都会共同监督和遵守《前期物业服务协议》、《临时管理规约》及《装修管理规定》的相关条款。希望大家理解和支持，欢迎家人们对我们的服务提出宝贵的意见、建议和指导，业主物业是一家，让我们共同携手将天誉·誉府小区打造成为让达州人羡慕的小区。
感谢您对天誉物业的支持，预祝我们合作愉快！
四川天誉物业管理有限公司达州分公司
2021年1月31日
天誉·府誉坐落在达州莲花湖片区，拥有达州最好的资源，独占一河三公园，被万家河湿地公园、山体运动公园及市政公园所环绕。同时周边规划有幼儿园、小学、中学，配套十分完善。
整个地块约157亩，规划总建面约42万㎡，容积率仅2.96，自带低密品质属性，天生高贵，采取点式半围合的布局，无敌的观景效果；且户户无遮挡，栋栋无对视，最小的楼间距都接近百米，拥有近2万㎡社区商业、超一比一的车位配置。
项目打造了95-180㎡的高层、跃层、奢居大平层、城市别墅，所有户型都是在研究达州当地特点，如气候、光照、生活习惯等的基础上进行的专属定制化设计，每户都带有约6-20米不等的阔尺景观阳台，舒适性和实用性兼备。
教育配套：幼儿园、小学、中学（规划中）、通川区一小、莲花湖小学、通川区八中、成都嘉祥外国语学校、达州市第一中学、四川文理学院。
生态资源：莲花湖湿地公园、万家河湿地公园、山体运动公园（建设中）、龙山街街头公园。
商业配套：红星美凯龙、仁和春天百货、巴山大剧院、市体育馆。
医疗配套：通川区红十字医院（新院区）、中西医结合医院（西外新区）、通川区人民医院、达州市妇女儿童医院、达州市第一人民医院（建设中）。
四川天誉物业管理有限公司（天誉物业）是一家专业化的物业服务公司，公司成立于2015年5月，注册资金一千万元，现有员工800余人，目前已接管25个小区，总建筑面积近800万平方米。
天誉物业以 “ 基础与提升并举，先品质，后品牌，先团队，后服务，先跟随，后拓展，专业化经营，全力打造全新物业服务形象 “ 为指导思想，以品质服务为基础，以至臻服务提升客户和业主满意度，致力于成为具备行业领导地位和受客户尊重的一流的品牌物业服务企业。
天誉物业“天誉至臻物业服务”共分为三个服务体系。亲情服务体系主要适用于普通刚需住宅小区；星级服务体系主要适用于改善型住宅小区及洋房；礼宾服务体系主要适用于高端住宅小区及别墅。
天誉至臻物业服务的三个服务体系都有不同的服务标准和服务内容，在确保做好基础物业服务的同时增设不同的特色服务及增值服务。
天誉物业以业主需求及满意度为导向，不断完善、创新服务体系，追求最好，还求更好。
以公司理念为指引，以专业化经营为支撑，以团队执行力为保障，以精细化管理为手段，以品质造品牌，将天誉物业打造成股东放心、业主贴心、社会认可的一流物业管理公司，让天誉物业成为业主贴心生活管家，优秀的资产经营专家。
天誉物业的责任就是“守护”，守护我们的业主、守护我们的员工、守护我们的股东、守护我们的合作方、守护我们服务的社区。
员工首先是对自己负责；其次是对家庭和亲人负责；再次是对公司负责；最后是承担社会责任。
用心生活才能找到快乐的源泉及生存的价值和意义。用心工作才能找到工作的成就感及价值和意义。 “用心生活，用心工作”也是我们衡量一个合格员工的标准，是我们考核一个员工的标准，更是我们选拔一个员工的标准。
1）守护业主的幸福，是我们存在的意义；
2）守护员工的幸福，是我们管理的责任；
3）守护股东的利益，是我们组织的义务；
4）守护合作方的互赢，是我们持续经营的保障；
5）守护社区和谐稳定，是我们企业的使命。
对服务企业来说，服务品质是永恒的主题，更是品牌唯一的支撑。品牌不是说出来的，是做出来的。获得业主、社区和行业一致认可，且在行业内领先，具有先进性和影响力，引导行业发展，制定行业标准，这样才是真正的品牌物业服务。
把团队、项目当一个家来管理，是我们致力于打造 的团队理念。在这个“家”里，长幼有序，每个成员对“家”承担不同的角色，每个成员都互相帮助、相亲相爱，任何事都按“家规”来办，大家都有责任为这个“家”的兴旺做出一份贡献。
天誉·誉府物业服务中心
（ 办公时间：08 : 20 - 18 : 00 ）
东院客服中心：东院6栋2单元1楼
24小时服务热线：0818 - 2557777
西院客服中心：西院14栋1单元1楼
24小时服务热线：0818 - 7922233
天誉·誉府物业服务中心
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西院客服中心：西院14栋1单元1楼
24小时服务热线：0818 - 7922233
为方便您办理入住手续，现将办理手续需携带的资料及办理程序知会如下：
一、办理入住时，请您携带以下资料：
1、《客户入住通知单》原件。
2、身份证原件及复印件。
3、委托代办：须提供经公证的业主授权书及身份证复印件，代办人身份证复印件。
二、入住办理程序:
1、身份验证：请您交验《住户入住通知单》、业主身份证原件及入住相关资料。
2、签定相关协议：《治安消防责任书》、《天誉物业装修施工管理规定》、《装饰装修管理服务协议》等。
3、交纳相关费用：
为保障各业主在本物业的长远利益，达到投资保值和升值的效果，各业主需要承担本物业的保养、维修及日常管理开支，请按时支付“物业服务费"，您支付的物业服务费用将全部用于天誉誉府项目开支，其费用主要包括：管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、日常维护及保养费；聘请法律顾问、专业会计等专业人士的费用；清洁费以及生活垃圾清理费用；绿化费；办公费；法定税费；公共场所保险费；公共能耗费；电梯能耗费等。
4、验房：物业服务中心将派人陪同您验房，并抄录水、电、气等能源计量表底数。验房后，请您填写《房屋交付验收表》。
5、领取您的钥匙、可视对讲终端等及相关物品。
物业服务费交纳的起始日期：
根据《四川省物业管理条例》服务费从通知房屋交付日期的次月起收取。
物业服务费的缴付方式：
本小区的物业服务费实行年度预交制，入住后一年内的物业服务费由本小区物业服务中心在办理入住时收取，其后请您在物业服务费到期前一周到物业服务中心交纳。
物业服务中心周一至周日（08:20-18:00）为您提供服务，支持现金、转账等方式交纳。
帐户名：四川天誉物业管理有限公司达州分公司
帐 号：2317016809020043050
开户行：中国工商银行股份有限公司达州金龙支行
| 类别 | 收费项目 | 收费标准 | 收费依据说明 |
| 物业服务类 | 物业服务费 | 高层：1.80元/平方米 |
《前期物业服务协议》 按照建筑面积计算 |
| 别墅：3.50元/平方米 | |||
| 商业：6.00元/平方米 | |||
| 生活垃圾处置费 | 住宅：4.00元/月/户 |
达州市环卫局 《达州市发展和改革委员会、达州市住房和城乡规划建设局》文件 代收费 |
|
| 商业：餐饮、娱乐、屠宰业2.00元/㎡/月 | |||
| 宾馆、旅店、招待所2.00元/床/月 | |||
| 医疗、商业经营门市0.70元/㎡/月 | |||
| 装修服务类 | 装修管理费 | 住宅：2.00元/平方米 |
《装饰装修管理服务协议》 《住宅室内装饰装修管理办法》 第十六条 （建设部令110号） 按建筑面积计算 |
| 商业：5.00元/平方米 | |||
| 装修建筑垃圾清运费 | 5.00元/平方米 | ||
| 装修保证金 | 2000.00元/户 | 按每户 | |
| 装修出入证押金 | 50.00元/套 | AB出入证，丢失任意一张概不退还押金 | |
| 已购车位类 | 车位服务费 | 单车位：50.00元/个/月 |
《前期物业服务协议》 市场调节价 |
| 子母车位：80.00元/套/月 | |||
| 车辆月租类 | 三轮车（含油、电） | 50.00元/辆/月 | |
| 摩托车、电瓶车 | 20.00元/辆/月 | ||
| 自行车 | 10.00元/辆/月 | ||
| 非机动车类 | 机动车临时停车 | 30分钟内免费，30分钟后起价5.00元，每超出1小时加收1.00元，不足1小时按1小时计算，24小时内最高收费20.00元。 |
《前期物业服务协议》 市场调节价 |
| 三轮车（含油、电） | 3.00元/次/车/天 | ||
| 摩托车 | 2.00元/次/车/天 | ||
| 电瓶车 | 1.00元/次/车/天 | ||
| 自行车 | 0.50元/次/车/天 |
为了您所购置的物业能安全、完整、长久地正常使用及保值增值，确保您以及其他全体业主共同利益不受损害，根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》、《四川省物业管理条例》、《临时管理规约》等有关规定，装修前请到物业客服中心办理装修审核手续。
装修时必须将进户门和窗户关闭，不能关闭的必须设置安全防护及防尘网，禁止敞开施工，避免灰尘和噪音污染。施工前应做好相邻公共区域的成品保护工作。
出于安全考虑，梁、柱、板、承重墙、剪力墙等楼宇结构禁止开孔、更改或拆除。
禁止更改空调外机、消防等设施的位置。
禁止在公共区域堆放建材、切割、焊接、搅拌水泥砂浆等操作。
禁止在公共区域随地大小便，禁止乱涂乱画、粘贴广告等制造牛皮癣的行为。
情节严重者，物业公司有权要求停工整改，造成损失的照价赔偿，业主承担连带赔偿责任。
装修时如需焊接等明火作业时，必须到物业服务中心办理《动火许可证》并需专业焊工及具备相关作业资质的人员操作，作业现场做好防护，避免焊渣掉落及隐患，以免造成火灾。作业现场必须放置两个以上灭火器。
为了本小区外观整洁统一，禁止在屋外或阳台加装、改建任何设施及附加任何建筑物或伸展出屋外之任何物品（包括外置衣架、花架、雨篷等）。
禁止更改阳台及其他玻璃窗颜色及外形结构。
天誉·誉府属高档小区，禁止安装外凸式防盗窗，如您确需安装防盗窗，请采用颜色及款式与本小区统一的隐形式防盗窗，以保持本小区整体外观协调。
外凸式防盗窗及相关材料禁止进入小区。
空调外机位置已经在建设时按照设计要求规定了摆放位置，在装修时不得将空调机位改变用途，天誉·誉府项目禁止在非规定空调位置安装。
禁止本小区内一楼或其他可能的楼层将阳台区域改造成通道、将窗改成门，禁止破坏小区内的绿化带，禁止侵占任何公共区域。
禁止将住宅改为商店、茶楼、麻将室、工作室、办公室等一切住改商行为。
办理装修手续时及装修施工必须由业主到物业服务中心办理出入证（AB证），所有装修人员须凭证出入，同时业主应告知装修人员遵守本小区各项管理规定及注意事项，否则装修人员将被禁止进入小区。
运输装修材料的车辆不得超高、超重，高度限制在1.8米、整体重量不得超过2吨，否则禁止进入车库。
所有装修材料必须按照指定的路线运送到小区地下室指定的位置卸货堆放，然后有序转运，禁止直接运送到电梯入口及周边，电梯入口及周边禁止堆放任何装修材料。
如有易散落的装修材料必须打包处理后才能运送进入电梯。越宽、超长、超重材料禁止进入电梯。
本小区道路及任何非指定区域禁止堆放装修材料。
本小区禁止一切危化、管制物品及可能造成违规违建的材料进入。
装修建筑垃圾是指在装修时产生的建渣垃圾，不包含生活垃圾和白色垃圾，所有装修建筑垃圾必须袋装后运送到指定的位置，禁止堆放在门口及过道的任何公共区域。
禁止将建筑垃圾和生活垃圾及白色垃圾混装倾倒，必须按要求分类倾倒，以便装修建筑垃圾清运单位统一清运。
| 单位名称 | 电话号码 | 单位名称 | 电话号码 |
| 火警电话 | 119 | 电信公司 | 10000 |
| 匪警电话 | 110 | 移动公司 | 10086 |
| 急救中心 | 120 | 联通公司 | 10010 |
| 交通报警 | 122 | 申通快递 | 95543 |
| 电话故障 | 112 | 圆通快递 | 95554 |
| 电话查询 | 114 | 顺丰快递 | 95338 |
| 电话报时 | 117 | 邮政EMS | 11183 |
| 天气查询 | 121 | 通川区社保局 | 0818-2372300 |
| 中国银行 | 95566 | 朝阳派出所 | 0818-2521234 |
| 工商银行 | 95588 | 自来水公司 | 0818-2220006 |
| 农业银行 | 95599 | 电力公司 | 0818-2527968 |
| 建设银行 | 95533 | 燃气公司 | 0818-2699515 |
| 机票订购 | 0818-2125545 | 皂角垭社区 | 0818-2244726 |
| 火车站 | 0818-2524473 | 誉府客服中心（东院） | 0818-2557777 |
| 公交线路 | 0818-2378117 | 誉府客服中心 （西院） | 0818-7922233 |
非常荣幸，这是天誉物业第一次采用电子版的形式制作《业主手册》，我们考虑到现在科技发达，使用电脑、手机更方便查阅，所以选择这种新的形式，希望本《业主手册》能为您的生活尽带来便利。
天誉·府誉《业主手册》将不断更新，后期会将周边对大家生活有帮助的信息都汇集起来，让大家一册在手，生活无忧，如果您有更好的建议或对我们的服务有意见，请与您的小管家联系，我们会第一时间和您沟通共建美好的天誉·誉府小区。
天誉·府誉《业主手册》是天誉物业专门针对天誉·誉府小区的业主设计制作的生活指南类文档，所有图文均由天誉物业专业团队设计制作，本手册仅限于天誉·誉府业主使用，未经许可不得擅自转载复制和修改，更不得用于商业目的。
特此声明，感谢您阅读天誉·誉府《业主手册》，祝您生活愉快！
四川天誉物业管理有限公司达州分公司
